4 detalhes que garantem um atendimento humanizado na telemedicina!
Entenda o que é preciso para manter um atendimento humanizado para seus pacientes
A telemedicina tem ocupado um espaço cada vez maior na área da saúde, com a possibilidade de realizar atendimentos e simples processos, como receitas e laudos, de forma remota.
Contudo, com isso, surge uma nova necessidade: manter um atendimento humanizado e uma relação harmoniosa entre pessoas.
Apesar da tecnologia proporcionar muitas facilidades, o contato distante é possível apenas por uma tela e pode tornar as relações mais frias, o que é ruim em um atendimento médico.
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Por isso, preparamos este artigo para te mostrar como realizar um atendimento humanizado, mesmo com a telemedicina.
Mas, afinal, o que é o atendimento humanizado?
Antes de falar sobre como realizar, é preciso entender do que se trata o atendimento humanizado.
É algo bem simples, se trata de manter uma relação de cordialidade, prestatividade e suporte ao paciente, de forma a esclarecer dúvidas e mantê-lo confortável durante as consultas.
Isso é de extrema importância para consultas de rotina e especialmente para a divulgação de diagnósticos mais graves, e é algo que precisa ser mantido mesmo na telemedicina.
Detalhes que garantem o atendimento humanizado
São as pequenas ações e cuidados que garantem isso, por isso, vamos elencar quais são os principais detalhes para que você se atente em aplicá-los durante os atendimentos remotos.
#1 – Cordialidade
A cordialidade precisa estar sempre presente.
Sabemos que todos temos dias difíceis e que nem sempre o bom humor está naturalmente presente, contudo, manter uma relação cordial é necessário, especialmente em um atendimento remoto.
#2 – Linguagem simples
Quanto mais simples e claras as informações passadas, mais o paciente vai compreender cada questão de forma rápida e natural.
Assim, não se cria uma distância desconfortável entre médico e paciente.
#3 – Se disponha a esclarecer dúvidas
Mostrar que qualquer dúvida pode ser mencionada e que você irá esclarecê-la, é crucial para que o paciente compreenda completamente tudo que foi dito.
Inclusive, é importante esclarecer dúvidas não só sobre o atendimento em si, mas, também, sobre como utilizar um laudo digital, por exemplo.
#4 – Faça pesquisas de satisfação
Receber o feedback dos pacientes é crucial para entender a efetividade e qualidade dos atendimentos e para traçar estratégias de melhorias.
Além disso, é uma forma de mostrar ao paciente que você se importa com o que ele pensa e tem a dizer e que tudo será utilizado para melhorar cada vez mais o atendimento prestado.
Tenha tranquilidade para focar no atendimento humanizado!
Para aplicar esses detalhes e acompanhar para que o atendimento seja cada vez melhor, é preciso de tempo.
Contudo, é essencial não deixar outras responsabilidades da sua clínica de lado, especialmente o financeiro e responsabilidades contábeis.
Mas, para isso, você pode contar conosco, da Decisiva!
Somos uma contabilidade especializada em clínicas médicas e telemedicina e estamos preparados para cuidar de todos esses pontos, enquanto você tem tranquilidade para focar na implementação de um atendimento humanizado impecável.
Portanto, não hesite em nos contatar!
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